Віртуальний огляд сторінки сайту Вінницької міської ради "Захисникам, ветеранам та їхнім родинам"

Сектором «Регіональний тренінговий центр» підготовлено віртуальний огляд сторінки сайту Вінницька міська рада, де з’явилася корисна інформація для ветеранів та їхніх родин, в рубриці «Сервіси» Ви знайдете розділ Захисникам, ветеранам та їхнім родинам.

Розділ мість 15 підрубрик, які є чітко структурованим довідковим ресурсом для Захисників, ветеранів та їхніх родин, де в одному місці зібрані відомості про ключові підрозділи Вінницької міської ради, їх функції та контакти. Вся інформація подана логічно та доступно: від загальної структури виконавчих органів до конкретних департаментів, за якими військові та їхні сім’ї можуть звернутися за соцпільгами, медичною, психолого‑соціальною підтримкою, житлом, реабілітацією, правовою допомогою тощо.

Для військовослужбовців, ветеранів та їхніх родин цей розділ є зручною навігацією у механізмі місцевої влади.

Інформаційний атлас ветерана - це онлайн- та друкований ресурс, розроблений Департаментом соціальної політики Вінницької міської ради у 2025 році для підтримки ветеранів війни, їхніх родин та родин загиблих.

Атлас містить актуальну інформацію про пільги, компенсації, медичні, реабілітаційні, освітні, бізнесові та соціальні програми у Вінницькій громаді. Він доступний на сайті та як друковане видання, з дорожніми картами, довідниками для родин загиблих чи зниклих безвісти.

Як використовувати

Перейдіть на сторінку атласу на сайті, оберіть потрібну категорію (медицина, пільги, спорт, бізнес). Використовуйте фільтри за типом послуги, адресами та контактами; для консультацій телефонуйте "Телефон ветерана" (068 752 43 32) або відвідуйте ветеранський простір "Побратим" (вул. С. Бандери, 6). Друковану версію можна отримати у центрах підтримки, наприклад, "Гармонія".

Атлас спрощує доступ до 10+ програм, як-от 10 000 грн для поранених, пільговий проїзд (60 поїздок/місяць), знижки через My Help, психологічну допомогу. Він економить час ветеранам, надаючи "знайшов-прийшов-отримав" інструкції, та координує звернення.

Атлас доступний до завантаження у форматі PDF.

Надання статусів на сайті Вінницької міської ради (присвячена оформленню та встановленню певних статусів громадянам, зокрема ветеранам війни, особам з інвалідністю внаслідок війни, членам сімей загиблих Захисників та іншим категоріям осіб, які мають право на соціальну підтримку та пільги.

Що регулює ця сторінка

Перераховано основні статуси, які можуть бути присвоєні заявникам (наприклад, ветерана війни, особи з інвалідністю внаслідок війни, члена сім’ї загиблого Захисника).
Наведено посилання на нормативні акти (постанови КМУ) та роз’яснено, які коди/посилання потрібно використовувати при оформленні заяви.

Як подати заяву

Заяву можна подавати особисто в місцеві структурні підрозділи з питань ветеранської політики (у Вінниці - управління соціального захисту населення або відповідні відділи міської ради).
На сторінці вказані контакти (адреси, телефони) конкретних відділів, де розглядають документи та вирішують питання щодо надання статусу.

Ця сторінка - це довідка для тих, хто хоче офіційно отримати статус ветерана, особи з інвалідністю внаслідок війни чи члена сім’ї загиблого Захисника у межах Вінниці: там пояснено, які документи потрібні, до якого органу звертатися та на які нормативні акти посилатися.

Фахівець із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб на сайті Вінницької міської ради розповідає про нову спеціалізовану посаду в системі місцевого самоврядування, створену для підтримки ветеранів війни та демобілізованих осіб.

Хто такий із супроводу ветеранів

Це професійний соціальний працівник, який виступає інформаційним радником для ветеранів, демобілізованих осіб та членів їх сімей.
Він допомагає орієнтуватися в правах, пільгах, процедурах отримання допомоги, спрямовує на відповідні служби та допомагає з оформленням документів.

Основні обов’язки

Забезпечує усебічний супровід ветеранів у період адаптації до цивільного життя: соціальна, правова, психологічна та інформаційна підтримка.
Координує взаємодію між ветеранами, сім’єю, центральними органами (Мінвітеранів, Мінсоцполітики, організаціями самозахисту) та місцевими службами.

Для кого ця послуга

Для ветеранів війни, демобілізованих осіб, членів сімей загиблих Захисників та інших категорій, які мають статус, пов’язаний з участю в бойових діях чи втратою близьких через війну.
На сторінці Вінницької міської ради зазвичай вказуються контакти відповідного відділу, час прийому та умови звернення (особисто, через електронні форми, пошту тощо).

Ця сторінка описує, хто такий фахівець із супроводу, що він робить і як ветерани з Вінниці можуть з ним звернутися за підтримкою.

Соціальний захист ветеранів та членів їх сімей на сайті Вінницької міської ради присвячений послугам і пільгам, які місто надає ветеранам війни, демобілізованим особам та членам їхніх сімей.

Що включає соціальний захист

Наведено перелік основних місцевих (комунальних) пільг: допомоги, компенсації, пільги на житлово‑комунальні послуги, транспорт, медичні та соціальні послуги.
Указано, які категорії громадян належать до пільгосвітлення: ветерани бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни, сім’ї загиблих Захисників, члени сімей полонених тощо.

Як звернутися за допомогою

На сторінці вказані структури, які відповідають за соціальний захист ветеранів у Вінниці (наприклад, управління соціальної політики міської ради, відділ ветеранської політики, ветеранські центри).
Подано контакти (номери телефонів, адреси, час прийому) та посилання на гарячі лінії чи ветеранські простори, де можна отримати консультацію з питань соцпакету, пільг, адаптації та реабілітації.

Це довідник для ветеранів Вінниці, де пояснено, які місцеві соціальні пільги й послуги їм доступні та до яких органів обернутися за їх оформленням.

Надання муніципальних соціальних гарантій та пільг сайті Вінницької міської ради пояснює, які додаткові до державних пільги, допомоги та компенсації місто може надавати жителям Вінницької міської територіальної громади.

Що таке муніципальні соцгарантії

Це додаткові соціальні пільги, встановлені місцевою громадою (Вінницькою міською радою) понад ті, що передбачені законами України (наприклад, допомоги, компенсації, пільги на житлово‑комунальні послуги чи інші послуги).
Такі гарантії спрямовані на окремі вразливі та пільгові категорії населення, зокрема ветеранів, осіб з інвалідністю, багатодітні сім’ї, непрацездатних мешканців міста.

Основні види пільг і допомог

Надання місцевих грошових допомог та компенсацій (наприклад, на витрати на оплату житлово‑комунальних послуг, паливо, медичні потреби, підтримку при особливих життєвих обставинах).
Пільги на послуги соціальної сфери: соціальне обслуговування, пакети соціальних послуг, пільги на проїзд, діяльність соціальних центрів, підтримка багатодітних сімей.

Як отримати пільги

Подача документів здійснюється через структурні підрозділи міської ради або Центри надання адміністративних послуг («Прозорий офіс»), які відповідають за соціальні гарантії та місцеві пільги.
На сторінці зазвичай вказані: перелік правових актів (рішення Вінницької міської ради), категорії осіб, що мають право на пільги, а також контакти відповідних відділів (управління соціальної політики, відділу соцзахисту тощо).

Ця сторінка - це довідник для мешканців Вінниці, де пояснено, які додаткові (місцеві) соціальні пільги та допомоги може надати місто, хто має право на них і куди подавати документи для їх отримання.

Надання соціальних послуг Вінницької міської ради пояснює, як жителям Вінницької міської територіальної громади надаються соціальні послуги через структури міської ради та спеціалізовані центри.

Що таке соціальні послуги

Це допомога, яка надається громадянам, які перебувають у складних життєвих обставинах: сім’ї з низьким рівнем доходу, люди похилого віку, особи з інвалідністю, ветерани, сім’ї з дітьми‑сиротами тощо.
До послуг входять інформування, консультування, соціальний супровід, психологічна підтримка, посередництво, допомога у відновленні сімейних та соціальних зв’язків.

Хто надає послуги

Основними надавачами є Вінницький міський центр соціальних служб та Територіальний центр соціального обслуговування міста Вінниці, які працюють у межах державних стандартів соціальних послуг.
Ці заклади відповідають за визначення потреб мешканців, складання індивідуальних планів супроводу та організацію груп самодопомоги.

Як звернутися за послугами

Звернутися можна особисто в центри соціальних служб/територіальний центр, а також через структурні підрозділи Департаменту соціальної політики Вінницької міської ради.
На сторінці вказано перелік послуг, категорії осіб, які мають право на підтримку, а також контакти (телефони, адреси, години прийому) для подачі заяв та отримання консультацій.

Ця сторінка - це довідник для жителів Вінниці, де пояснено, які соціальні послуги надаються містом, хто їх може отримати і куди подати заяву.

Забезпечення житлом - на сайті Вінницької міської ради розповідає, як місто організує соціальне, муніципальне та програмне житлове забезпечення для певних громадян, які перебувають у складних житлових умовах або належать до пільгових категорій.

Про що сторінка

На ній подано інформацію про місцеві житлові програми, зокрема Програму «Муніципальне житло Вінницької міської територіальної громади», яка спрямована на забезпечення житлом конкретних цільових груп.
Пояснюється, як місто працює з квартирним обліком, чергами на житло, соціальним фондом, а також втілює міські програми розвитку житлового господарства.

Хто має право на муніципальне житло

До цільових груп входять зокрема: багатодітні сім’ї, молоді сім’ї до визначеного віку, внутрішньо переміщені особи (ВПО), учасники бойових дій та члени сімей загиблих Захисників, які зареєстровані або вирішили оселитися в місті Вінниці.
Для участі в програмі потрібно подати заяву та комплект документів, перелік яких та вимоги (мінімальний стаж проживання, вік, склад сім’ї тощо) зазвичай описані на пов’язаних сторінках міської ради.

Як звернутися за житлом

На сторінці дають посилання на профільні відділи міської ради (архітектури та землеустрою, відповідальні за житлові програми), а також на сторінки з реєстрацією на участь у програмі «Муніципальне житло».
Також наведено контакти, вимоги до кандидатів, пояснення про умови участі, жеребкування та вибір квартир, щоб мешканці зрозуміли, як потрапити в чергу чи в програму.

Ця сторінка - це довідник з місцевих житлових програм Вінниці, де пояснюється, які громадяни можуть претендувати на муніципальне житло, як подавати заяву та куди звертатися за детальними вимогами та консультацією.

Освіта, перекваліфікація та працевлаштування сайті Вінницької міської ради розповідає про послуги та підтримку міста для громадян, які шукають роботу, хочуть отримати нову професію чи покращити кваліфікацію.

Що пропонує сторінка

Інформація про навчання, перекваліфікацію та підвищення кваліфікації для різних категорій громадян, зокрема звернених до міської ради через відділ або відповідних центрів.
Роз’яснення, як місто підтримує працевлаштування: пошук вакансій, зв’язок із службами зайнятості, вакансії виробництв, місцевих підприємств та органів місцевого самоврядування.

Для кого це важливо

Для безробітних, молоді, вагітних жінок, матерів‑одиначок, ветеранів, переміщених осіб, осіб з інвалідністю та інших груп, які потребують професійного становлення або зміни професії.
Для тих, хто хоче отримати ваучер на навчання, курси підвищення кваліфікації чи професійну перепідготовку з можливістю подальшого працевлаштування.

Контакти та як звернутися

На сторінці зазначено адресу, телефони та час прийому відділу, який відповідає за питання освіти, перекваліфікації та працевлаштування у Вінниці (вул. Замостянська, 7, мобільні номери).
Обертаючись сюди, мешканець може отримати консультацію, допомогу з підбором професії, оформленням на курси та напрямковою допомогою у пошуку роботи.

Ця сторінка - це довідник для тих, хто шукає роботу чи хоче отримати нову кваліфікацію у Вінниці, де пояснено, які послуги пропонує місто, для кого вони доступні та куди звернутися з питаннями.

Надання медичних послуг, послуг з реабілітації на сайті Вінницької міської ради розповідає про систему медичної допомоги та реабілітації для мешканців Вінниці, зокрема в рамках місцевих пільг, соціальних програм та координації між міською радою та медичними закладами.

Що розкриває сторінка

Інформація про те, які типи реабілітаційної допомоги доступні у місті: стаціонарна та амбулаторна реабілітація дорослих і дітей, фізична терапія, фізіотерапія, ерготерапія, психосоціальна підтримка.
Пояснення, що в реабілітаційну допомогу входить відновлення функцій після травм, оперативних втручань, інвалідності внаслідок війни, захворювань, а також психологічна підтримка.

Хто може отримати такі послуги

Сторінка зазвичай адресована ветеранам війни, особам з інвалідністю, внутрішньо переміщеним особам, вагітним та матерям‑одиначкам, осіб похилого віку та інших категорій, які мають пільги або потребують особливої медичної допомоги.
Зазначається, які медичні та реабілітаційні заклади у місті можуть надавати послуги (обласні клініки, центри реабілітації, ЦМР та інші структури), а також порядок направлення на реабілітацію.

Як звернутися за допомогою

На сторінці наведені контакти відповідних структур міської ради, які координують медичну підтримку, а також посилання на місцеві відділи або кабінети соціального захисту, які допомагають оформити направлення.
Громадяни зможуть дізнатися, які документи потрібні для направлення на реабілітацію, які категорії мають право на безкоштовне або пільгове обслуговування, а також де можна пройти відповідну реабілітацію в закладах Вінниці.

Ця сторінка - це довідник про медичні та реабілітаційні послуги для мешканців Вінниці, де пояснюється, які види реабілітації доступні, для кого вони призначені та як правильно звернутися за допомогою через міську раду.

Спорт для ветеранів на сайті Вінницької міської ради розповідає про місцеву реалізацію державної ініціативи «Ветеранський спорт» для ветеранів та ветеранок війни, особливо для ветеранів війни, ветеранів бойових дій, УБД, осіб з інвалідністю внаслідок війни.

Про що програма

Програма передбачає фінансову підтримку на спорт і фізичну активність: ветерани можуть отримувати 1 500 грн на квартал на абонемент до спортивних закладів, тренажерних залів, фітнес‑клубів тощо.
Ці кошти зараховуються на Дія.Картку після подання заявки у Дії чи через відповідний сервіс, а потім використовуються в спортивних закладах, які приєдналися до програми.

Які заклади задіяні у Вінниці

На сторінці наведені конкретні спортивні об’єкти Вінниці, які беруть участь у програмі, зокрема міські ДЮСШ (МДЮСШ №1, МДЮСШ №2), стадіони з біговими доріжками, тренажерні зали, теніс‑корти та інші спортивні майданчики.
Подано адреси, короткий опис можливостей (тренажерна зала, фітнес, бігові доріжки, теніс настільний) та контакти — це дозволяє ветеранам обрати зручний для себе комплекс.

Як звернутися та скористатися

Сторінка пояснює, що ветеранам треба мати відповідний статус у системі е‑Ветеран/Дія, оформити Дія.Картку та подати заяву на сервіс «Ветеранський спорт».
Також наведено вказівки, як вибрати спортивне заклад, обрати вартість послуг, або як скористатися уже підключеними об’єктами у Вінниці, а також посилання на перелік усіх закладів, які беруть участь у програмі за регіоном.
Ця сторінка - це локальний довідник для ветеранів Вінниці, де пояснено, як отримати 1 500 грн на квартал на спорт, які спортивні заклади у місті вже приєдналися до програми «Ветеранський спорт» і як оформити заявку через Дію.

Організація дозвілля для дітей ветеранів на сайті Вінницької міської ради розповідає про мережу комунальних закладів міста, які організовують дозвілля, дитяче та підліткове дозвілля, зокрема для дітей ветеранів війни та Захисників.

Про що йде мова

Сторінка перелічує комунальні заклади для дітей та підлітків, які за участю міської ради проводять заходи, клубні заняття, творчі та спортивні програми, спрямовані зокрема на дітей ветеранів.
Це частина загальної роботи міста з підтримки ветеранських родин: місцева громада створює умови, щоб діти ветеранів мали доступ до цікавої, корисної та безпечної діяльності в позаурочний час.

Які заклади функціонують у Вінниці

Серед основних об’єктів, які зазначаються на сторінці, — Комунальний заклад «Центр підліткових клубів за місцем проживання» (вул. Соборна, 91) та Вінницький міський палац дітей та юнацтва, де проводяться клубні та культурно‑дозвільні заходи.
Також відзначається координація з закладами дозвілля та виховно‑оздоровчими центрами, де для дітей ветеранів організовуються тематичні дні, творчі майстер‑класи, спортивні заходи, національно‑патріотичні програми.

Як звернутися та скористатися

На сторінці зазначені контакти закладів дозвілля, часовий режим роботи та можливість безпосереднього запису дітей у відповідні заклади для участі в проектах і заходах для дітей ветеранів.
Це дозволяє батькам‑ветеранам обрати зручний заклад за місцем проживання, подати заяву або зареєструвати дитину на певні програми або в академічні клуби, де організують дозвілля в межах міської підтримки.
Ця сторінка - довідник міських закладів дозвілля у Вінниці, які роблять акцент на дітей ветеранів, з контактами, прикладами діяльності та поясненням, як потрапити туди з заявою чи записом.

Безоплатна правнича допомога на сайті Вінницької міської ради розповідає про те, як жителям міста Вінниці отримати безоплатну правничу консультацію та підтримку у межах державної системи безоплатної правничої допомоги (БВПД).

Що пропонує сторінка

Інформація про Вінницький місцевий центр з надання безоплатної вторинної правничої допомоги, який виступає основним місцевим надавачем послуг: первинні консультації, допомога з оформленням документів, представництво в суді для певних категорій осіб (незаможні, ветерани, ВПО, інваліди тощо).

Пояснюється, що правова допомога може бути первинною (коротка консультація, поради) та вторинною (повноцінне представництво в суді за рахунок держави), залежно від доходу та основаних категорій користувачів.

Як звернутися за допомогою

Громадяни можуть звертатися особисто до Вінницького місцевого центру БВПД (вул. Порика, 29, м. Вінниця), а також віддалено через номери гарячих ліній, які зазначаються на міській сайті.
Зокрема, можна дзвонити на єдиний номер контакт‑центру БВПД (0 800 213 103 — безкоштовно з усієї України) або на міські «гарячі лінії», які оприлюднені на сторінці міської ради, щоб уточнити умови надання допомоги та подати заяву.

Ця сторінка - це довідник для мешканців Вінниці, які потребують юридичної допомоги, де пояснено, які послуги надає система БВПД, хто має право на безкоштовну допомогу, а також які контакти та які канали звернення є доступні через міську раду.

Ветеранські простори на сайті Вінницької міської ради розповідає про мережу ветеранських центрів та хабів у місті Вінниці, де ветерани, військовослужбовці та їхні сім’ї можуть отримати комплексну підтримку для повернення до цивільного життя.

Що таке ветеранські простори

Це спеціалізовані центри (хаби), створені в рамках державної політики підтримки ветеранів, які об’єднують правову, психологічну, соціальну, професійну та дозвільну діяльність для ветеранів, Захисників, переміщених та членів їх сімей.
Приклади таких майданчиків у Вінниці: Veteran Hub, «Ветеранський простір» на вул. Єрусалимка, 8, «Полум’я надії», «Побратим» - кожен із власним профілем послуг.

Які послуги надають

У ветеранських просторах доступні: юридичні консультації, психологічна підтримка, профпереорієнтація та навчання, працевлаштування, фізична та соціальна реабілітація, а також організація дозвілля для ветеранів та їхніх дітей
Деякі центри працюють в режимі «рівний рівному» — в команді є ветерани та члени сімей Захисників, що робить супровід більш зрозумілим і емпатійним.

Як звернутися

На сторінці Вінницької міської ради зазвичай вказані адреси, телефони та краткий опис кожного ветеранського простору, щоб ветерани могли вибрати найбільш зручний для себе центр.
Відвідування просторів, як правило, безкоштовне для ветеранів і їхніх сімей, а запис здійснюється за телефоном, через онлайн‑форми чи особисто в приймальні центру.

Ця сторінка - це довідник про ветеранські простори Вінниці, де пояснено, які центри діють у місті, які послуги вони надають і як записатися на прийом або заходити до хабів, щоб отримати всебічну підтримку після служби.

Актуальна інформація на сайті Вінницької міської ради є спеціалізованою вітрою для військовослужбовців, ветеранів та їхніх сімей, де зібрано найновіші матеріали, картки‑підказки та довідники, пов’язані з правами, пільгами та підтримкою в громаді.

Про що йде мова

Сторінка діє як інформаційний атлас ветерана, де Захисники та Захисниці можуть швидко знайти посилання на ключові ресурси: дорожні карти, довідники процедур, контакти відповідальних структур, а також матеріали, призначені сім’ям загиблих, померлих, безвісти зниклих тощо.
Це вікно входу в систему місцевої ветеранської політики Вінниці, де звертаються всім категоріям військових (діюча служба, ветерани, сім’ї Захисників), а не лише ветеранам.

Які розділи там зазвичай є

Посилання на дорожні карти - зокрема маршрути послідовних дій при отриманні статусів, пільг, допомоги, від одержання першої довідки до оформлення соцгарантій.
Довідники та базові матеріали у форматі PDF для сімей загиблих, померлих, безвісти зниклих, в тому числі контакти відповідальних відділів, формулювання прав, які вони можуть отримати, та посилання на місцеві програми підтримки.

Як це використовувати

Сторінка зручна як перша точка консультації: військовослужбовець чи ветеран може відкрити її, швидко відшукати відповідний розділ (для військового, ветерана, родини загиблого) та перейти до конкретних інструкцій або контактів структур.
Відповідність до місцевих реалій забезпечують посилання на міські відповідальні відділи (Департамент соціальної політики, департаменти здоров’я, військові та ветеранські служби), що дозволяє отримати офіційну підтримку саме через Вінницьку громаду.

Ця сторінка - це центризований «інформаційний вузол» для Захисників та Захисниць Вінниці, де зібрані актуальні карти‑навігації, довідники та контакти, щоб військові й їхні сім’ї швидше розуміли, які права та які процедури їх чекають в межах міської підтримки.

Визначення потреб це посилання веде на веб‑форму в Google Forms, яка використовується, як правило, як електронний спосіб подачі звернення, заявки або анкетування від імені організації/відомства. За характером використання у Вінницькій міській раді це найчастіше:

Електронна форма звернення або анкета для громадян (наприклад, прохання про інформацію, заявка на послугу, участь у програмі, відгук, опитування або реєстрація на курс/заходи).
Такі форми зазвичай включають поля: ПІБ, телефон, електронна пошта, місце проживання, суть звернення/запитання, вкладення файлів (опціонально) — що відповідає вимогам до письмових та електронних звернень громадян у місцевій владі.

Що це означає практично

Через цю форму ви можете оформити офіційне звернення до відповідної структури (наприклад, департаменту соціальної політики, ветеранської політики, служби звернень тощо), описавши своє питання, прохання чи скаргу.
Після відправки Google Forms автоматично фіксує ваші дані в електронний реєстр, і орган‑отримувач обробляє звернення згідно із внутрішнім регламентом (зазвичай відповідь повинна бути надана протягом встановленого терміну).

Як правильно її використати

Уважно заповніть усі обов’язкові поля, чітко опишіть суть звернення (складайте вільно, але зрозуміло), у разі потреби — додайте скріни або документи.
Зберігайте підтвердження відправки (електронне повідомлення, посилання‑копію, номер‑ідентифікатор), якщо система їх видає, щоб в разі затримки відповіді мати точку відліку для повторного звернення.

Це онлайн‑форма звернення/заявки, прив’язана до структури місцевої влади, ви заповнюєте її як електронне звернення, після чого ваше питання потрапляє в їхню систему обробки.

Отже, огляд сайту Вінницької міської ради показує, що інформація про підтримку Захисників, ветеранів та їхніх родин подана системно, структуровано та відносно доступно. Розділ знаходиться у розробці та постійно оновлюється, що дозволяє включати нові послуги, програми та контакти, необхідні військовослужбовцям та їхнім сім’ям для ефективної взаємодії з місцевою громадою.

Підготувала:

Марина СЕМИК

завідувачка сектору «Регіональний тренінгови центр»

ВОУНБ ім. В. Отамановського

Поділитися: