ВІЙСЬКОВОСЛУЖБОВЦЯМ

Підрозділ «Військовослужбовцям» на порталі «МВС: Твоя підтримка» - це окремий розділ для Захисників і Захисниць, де зібрані послуги з медичної, психологічної, соціальної та матеріальної підтримки, а також сервіси для відновлення документів, освіти, працевлаштування й пенсійного забезпечення.
Її логіка побудована так, щоб військовослужбовець або його представник міг швидко знайти потрібний напрям і перейти до конкретної послуги без зайвого пошуку.

На головній сторінці рубрики видно основні напрями: медична допомога та реабілітація, психологічна допомога, спорт МВС, працевлаштування, освіта, фінансова допомога, виготовлення та відновлення документів, пенсійне забезпечення.
Окремі розділи мають власні підсторінки з поясненням умов, маршруту отримання послуги та, у деяких випадках, із можливістю оформлення через електронний кабінет.
Для частини користувачів доступ до електронного кабінету надається лише за визначеними категоріями, зокрема військовослужбовцям НГУ, ДПСУ, поліцейським і працівникам ДСНС, які постраждали під час виконання обов’язків або внаслідок збройної агресії рф.

Основі рубрики розділу «Військовослужбовцям»:

Медична допомога та реабілітація - рубрика про лікування, відновлення після поранень і медичний супровід; тут також зібрані сервіси, пов’язані з військово-лікарською експертизою та іншими медичними процедурами. З більш детальною інформацією про реабілітацію Ви можете ознайомитися на офіційному сайті Міністерство внутрішніх справ України або подзвонивши на гарячу лінію МВС за номером – 1536 (Пн-Пт, 9:00-18:00, Сб, 9:00-15:00).

• Психологічна допомога - напрям для тих, кому потрібна психологічна підтримка після бойових дій, поранення, полону або тривалого стресу служби.
• Спорт МВС - рубрика про адаптивний спорт як інструмент фізичного й психологічного відновлення та повернення до активного життя.
• Працевлаштування — сервісна частина, що допомагає з професійною адаптацією, пошуком роботи та переходом до цивільної кар’єри.
• Освіта - інформація про можливості навчання, підвищення кваліфікації та здобуття нових професійних навичок у системі МВС.
• Фінансова допомога - інформація про грошове забезпечення, одноразові та щомісячні виплати, а також додаткові винагороди для окремих категорій військовослужбовців.
• Виготовлення, відновлення документів - підрубрика для відновлення посвідчення водія, паспорта, реєстраційних документів та інших важливих документів, втрачених або пошкоджених під час служби.
• Пенсійне забезпечення - напрям, присвячений призначенню та оформленню пенсійних виплат для військовослужбовців і пов’язаних категорій.

РОДИНАМ

Підрозділ «Родинам» на порталі МВС - це окремий інформаційний блок для близьких військовослужбовців, загиблих, поранених, зниклих безвісти та інших категорій, яким потрібні роз’яснення, алгоритми дій і доступ до державних сервісів. Він допомагає швидко знайти потрібну послугу, інструкцію або контакт у складній життєвій ситуації.

Інформаційний блок орієнтований на родини військовослужбовців, які зникли безвісти за особливих обставин, а також на тих, хто шукає алгоритм дій після втрати зв’язку з близькою людиною. 

Окремо він корисний для родичів, яким потрібно зрозуміти, куди звертатися, які документи готувати і як рухається процес розшуку.

Основі рубрики розділу «Родинам»:

Медична допомога та реабілітація - послуга об’єднує інформацію про лікування, відновлення після поранень, психологічну підтримку та різні реабілітаційні практики для членів родин, які потребують допомоги після травматичних подій. Тут зібрано матеріали про доступ до медичних сервісів МВС, а також про додаткові формати відновлення, зокрема іпотерапію, каністерапію, арт-терапію та спортивну реабілітацію.

Психологічна допомога - рубрика, що містить інформацію про фахову підтримку для родин у стані втрати, стресу, тривоги чи емоційного виснаження. Тут можна знайти орієнтири щодо того, де отримати кризову психологічну допомогу та як звернутися по підтримку в складних життєвих обставинах.

У рубриці Психологічна допомога Ви знаєдете інформацію про такі послуги:

• Mental Tutor / ментальний наставник - це безплатний мобільний застосунок, який розробило Управління психологічного забезпечення МВС України як допоміжний інструмент для ментальних наставників і всіх, хто піклується про своє психічне здоров’я. Застосунок містить добірку цікавих фактів про збереження ментального здоров’я, огляди корисних книг, практичні вправи та психологічні тести, які можуть переглядати всі охочі. Персональні дані користувачів не зберігаються і не використовуються, а поради в додатку мають інформаційний характер і не замінюють консультацію з лікарем чи іншим фахівцем.

Мобільний застосунок можна завантажити через червіси GooglePlay та AppStore.

• Пункти психологічних практик - це формат підтримки ментального здоров’я, де поєднуються психоедукація, тренінги, стабілізаційні та терапевтичні групи для військових і їхніх родин. Мета ініціативи - допомогти людям знизити стрес, відновити внутрішні ресурси та отримати фахову психологічну підтримку.
• Всеукраїнська програма “Ти як?” - знайомить із державною ініціативою, спрямованою на підтримку ментального здоров’я та формування звички піклуватися про себе. Програма пояснює, де шукати допомогу, як розпізнавати власний емоційний стан і як отримати практичні інструменти самодопомоги.
• Комунікація з ветеранками: яка вона?- присвячений тому, як будувати уважне, коректне й безпечне спілкування з жінками-ветеранками. Він підкреслює, що після бойового досвіду людина може бути особливо чутливою до тем війни, втрат, справедливості, провини чи знецінення, тому важливо говорити без тиску, оцінок і нав’язування власного бачення.

Матеріал також наголошує на простих, але важливих правилах: слухати без поспіху, не ставити травматичних запитань, поважати межі співрозмовниці та давати їй право самій визначати, про що і коли говорити. Такий підхід допомагає зберігати гідність, довіру й підтримує м’яку соціальну адаптацію після служби

• Комунікація зі звільненими з полону - присвячений тому, як правильно взаємодіяти з людьми після повернення з неволі, не завдаючи їм додаткової психологічної шкоди. Його зміст наголошує на травмочутливому спілкуванні: важливо не тиснути запитаннями, дати людині відчуття безпеки, поважати її темп відновлення та не змушувати одразу розповідати про пережите.
• Поради психологів - зібрано як практичний довідник для військовослужбовців і їхніх родин, які стикаються зі стресом, тривогою, сімейними кризами чи емоційним виснаженням. Він допомагає зрозуміти, як підтримати себе і близьких у складний період, коли звичайні реакції можуть змінюватися через війну та довготривале напруження.

Матеріали розділу орієнтовані на щоденні ситуації: як говорити з рідними, як не втратити контакт у сім’ї, як зменшувати напругу та куди звертатися по фахову допомогу. Це корисний ресурс для тих, хто хоче не лише отримати пораду, а й краще зрозуміти психологічні потреби захисників, захисниць та їхніх близьких.

ПОЛІЦЕЙСЬКИМ

Підрозділ «Поліцейським» на порталі «МВС: Твоя підтримка» зібрав в одному місці всі ключові сервіси для поліцейських, працівників системи МВС та ветеранів: від лікування й реабілітації до фінансової допомоги, освіти й пенсійного забезпечення. Він допомагає швидко зорієнтуватися, куди звертатися з медичних, соціальних, документальних та кар’єрних питань.

Основі рубрики розділу «Поліцейським»

• Медична допомога та реабілітація про маршрути лікування, реабілітації, протезування та відновлення здоров’я для поранених, травмованих або хворих працівників системи МВС.    Містить інформацію, куди звертатися, які документи потрібні та які форми медичної допомоги доступні.
• Психологічна допомога - рубрика про можливості отримати психологічну підтримку, участь у програмах ментального здоров’я, групах та індивідуальних консультаціях для поліцейських і їхніх родин. Описує формати допомоги, контакти та сервіси, що працюють анонімно або за направленням.
• Спорт МВС - блок про спортивні програми, секції, змагання та можливості підтримувати фізичну форму в системі МВС. Може включати інформацію про спортивні бази, заходи та участь у відомчих турнірах.
• Працевлаштування - рубрика для тих, хто шукає роботу в системі МВС або планує повернутися/перейти на іншу посаду після служби чи поранення. Містить відомості про вакансії, конкурси, можливості для ветеранів та механізми внутрішнього працевлаштування.
• Освіта - про освітні можливості: навчання у відомчих вишах, підвищення кваліфікації, курси, перепідготовку та програми професійного розвитку для поліцейських. Допомагає обрати траєкторію навчання з урахуванням служби та ветеранського досвіду.
• Фінансова допомога - охоплює види грошових виплат, компенсацій, матеріальної допомоги, на які можуть претендувати поліцейські та ветерани системи МВС. Тут пояснюється, хто має право на виплати, у якому розмірі та як їх оформити.
• Виготовлення, відновлення документів - про допомогу у виготовленні та відновленні документів: паспорта, закордонного паспорта, військового квитка/посвідчення офіцера, посвідчення водія, свідоцтва про реєстрацію ТЗ, статусу та посвідчення УБД. Фахівці супроводжують у зборі документів та подачі заяв.
• Пенсійне забезпечення - інформація про призначення пенсій за вислугу років, по інвалідності чи у разі втрати годувальника для осіб, звільнених зі служби в системі МВС. Наводить контакти відповідальних підрозділів, роз’яснює порядок звернення та перелік необхідних документів.

ПОРАНЕНИМ ПІД ЧАС ВИКОНАННЯ СЛУЖБОВИХ ОБОВ’ЯЗКІВ

 Підрозділ «Пораненим під час виконання службових обов’язків» присвячений підтримці працівників системи МВС, які отримали травми, контузії або інші ушкодження під час служби. Тут зібрано інформацію про подальші медичні кроки, оформлення статусу, висновки комісій, а також про соціальні гарантії та можливі виплати, на які може претендувати поранений працівник.

Окремий акцент зроблено на маршруті відновлення: від первинного лікування й проходження медичної комісії до реабілітації та визначення придатності до подальшої служби. Також розділ допомагає зорієнтуватися, які документи потрібні, куди звертатися по консультацію та як отримати супровід у питаннях соціального захисту.

Розділ поділений на дві основні категорії, щоб окремо врахувати потреби різних служб: поліцейські та рятувальники і військовослужбовці ДПСУ та НГУ. Такий поділ дозволяє подати саме ті послуги, маршрути звернення й контакти, які відповідають статусу людини та специфіці її служби.

Для поліцейських і рятувальників зазвичай зібрані сервіси, пов’язані з лікуванням, реабілітацією, психологічною підтримкою, фінансовою допомогою, відновленням документів і пенсійними питаннями.     

Для військовослужбовців ДПСУ та НГУ розділ фокусується на тих самих базових напрямах підтримки, але з урахуванням відомчої специфіки, окремих контактів і процедур оформлення.

Це єдиний інформаційний простір, де постраждалі працівники та військовослужбовці можуть швидко знайти потрібну допомогу без пошуку по різних джерелах. Таким чином, розділ працює як зручний навігатор між медичною, соціальною, психологічною та адміністративною підтримкою.

РАПОРТИ

Розділ «Рапорти» на порталі «МВС: Твоя підтримка» -  це база готових шаблонів і зразків звернень, які допомагають швидко оформити службовий запит без зайвого пошуку по різних джерелах. Тут зібрані найуживаніші рапорти й заяви, пов’язані з відпустками, лікуванням, направленням на ВЛК, відпусткою після звільнення з полону та іншими типовими кадровими і службовими процедурами.

Користуватися розділом просто: військовослужбовець обирає потрібний шаблон, звіряє зміст свого звернення з підказками, заповнює необхідні поля та, за потреби, переходить до електронного кабінету для подальшої подачі або відстеження запиту. Це зручно для поліцейських, рятувальників, військовослужбовців та інших користувачів порталу, яким важливо оформити рапорт швидко, коректно і за встановленою формою.

З практичної точки зору розділ економить час і зменшує ризик помилок у документі, бо користувач бачить готову структуру та може одразу перейти до потрібного виду звернення. Якщо в переліку немає потрібного варіанта, портал підказує перейти до електронного кабінету, де можна шукати додаткові сервіси та оформлення інших заяв.

Портал економить час, бо замінює пошук інформації в різних джерелах і зменшує бюрократію. Він особливо корисний у складних життєвих ситуаціях, коли важливо швидко зрозуміти, куди звертатися, які документи потрібні і як отримати допомогу без зайвих затримок.

Підготувала Марина СЕМИК,

завідувачка сектору «Регіональний тренінговий центр»

 ВОУНБ ім. В. Отамановського