Забезпечення рівних можливостей
Ми прагнемо до універсального дизайну бібліотеки, що сприятиме забезпеченню рівних можливостей для широкого кола користувачів.
Бібліотека відкрита для кожної людини і всіх її потреб, щоб кожен почувався зручно, комфортно та гармонійно.

Пропонуємо:
- фонд аудіокниг та книг шрифтом Брайля;
- колекції художніх і документальних фільмів з субтитрами;
- відкритий фонд документів.
У бібліотеці облаштовано широкий пандус з поручнями та міжсходовий підйомник для доступу в Центр «Вікно в Америку» і відділ документів іноземними мовами.
Функціонує окремо обладнана WC кімната (вул. Соборна, 70).
Налагоджена співпраця бібліотеки з реабілітаційними закладами:
- "Обрій"
- "Паросток"
- "Гармонія"
На батьків з малюками чекають ігрові кімнати з добірками дитячих книг, мультфільмів та ігор.
За попередніми замовленнями добірки книг видаються додому з будь-якого підрозділу через відділ абонемента безкоштовно.
Діє система пільгового обслуговування людей з інвалідністю. Члени родин та соціальні працівники можуть прийти як волонтери, замовити літературу й отримати її для людини з інвалідністю.

При відділі абонемента (вул. Соборна, 73, І поверх) працює центр обслуговування людей з інвалідністю «INVA-INFORM».
У центрі облаштовано два автоматизованих робочих місця. Одне з них облаштоване для людей, які користуються кріслом колісним: зручний доступ до ПК, можливість скористатися мережею «Інтернет», електронним каталогом, працювати з паперовими та електронними документами. Фонд відділу розміщено з урахуванням забезпечення вільного доступу до книг для людей, які користуються кріслом колісним. Друге робоче місце облаштоване для людей з порушеннями зору. Це апаратно-програмний комп’ютерний тифлокомплекс, який складається з комп’ютера з монітором і клавіатурою, операційної системи, акустичної системи (колонок та навушників) та спеціалізованих програм. Основними складовими частинами тифлокомплексу, які допомагають у користуванні та навчанні на ПК, є програми «NVDA» та «КНОП».
«NVDA» – програма невізуального доступу до робочого столу комп’ютера. Вона озвучує об’єкти на екрані, діалогові вікна, читає вголос зміст відкритих документів і коментує дії користувача.
«КНОП» – це портативний клавіатурний тренажер з озвученим інтерфейсом, який дає можливість опанувати «десятипальцевий метод набору». Ця програма містить голосові лекції, диктанти з контролем часу і дозволяє людям з порушеннями зору вільно освоїти клавіатуру комп’ютера протягом 1–2 місяців. Для відвідувачів центру доступні портативний електронний збільшувач (рис. 1) і лупа (рис. 2) для читання текстів та дрібного шрифту. Є ручний відеозбільшувач (рис. 3) (з 32-кратним збільшенням), який виводить зображення на екран телевізора.
рис. 1
рис. 2
рис. 3 
Для людей з порушеннями зору є література шрифтом Брайля, аудіоматеріали з художніми творами класиків української та зарубіжної літератури, сучасних українських письменників. Літературу та аудіоматеріали можна отримати для користування вдома.
Для відвідувачів центру «INVA-INFORM» підготовлена постійна виставка, на якій представлена література з питань захисту прав людей з інвалідністю, забезпечення рівних можливостей та реалізації їхніх прав і свобод.